Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
1. Hogyan adhatok le rendelést? 🛒
- Keresd meg a kívánt terméket a keresővel vagy a kategóriák segítségével.
- Válaszd ki a kívánt változatot (pl. hajfesték színe).
- Kattints a Kosárba gombra.
- A kosár ikonra kattintva véglegesítsd a rendelésed a Pénztár gombbal.
Szükséges regisztráció a rendeléshez?
Nem, vendégként is vásárolhatsz, de regisztrációval nyomon követheted a rendeléseidet és gyorsabban tudsz vásárolni a jövőben.
Módosítható vagy törölhető a rendelésem?
A feldolgozás megkezdése előtt igen. Kérjük, minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot az online ügyintézésen keresztül.
2. Csomagolás 🎁
Hogyan csomagolják a termékeket?
Karton dobozban, buborékfóliával és papírral védve. Kisebb, nem törékeny termékeket buborékos borítékban küldünk.
Fontos: A számlát és a garanciajegyet nyomtatott formában tesszük a csomagba, ezért kérjük, hogy a csomagolást figyelmesen nézd át, mielőtt eltávolítod.
3. Fizetés 💳
Milyen fizetési módokat választhatok?
- Utánvét (készpénz vagy bankkártya): GLS, Foxpost, ExpressOne és Packeta szállítási módnál.
- Banki előre utalás: Bármely szállítási módnál választható.
- Online bankkártyás fizetés: 🔒 Biztonságos fizetés Viva.com vagy Barion rendszerén keresztül.
Lehetséges bankkártyával fizetni a saját futárnál?
Igen, de a bankkártyás fizetést kérjük előre jelezze, hogy futárunk felkészülten érkezzen.
A fizetés és rendelés minden lépéséről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk.
4. Szállítás 📦
Milyen szállítási módok közül választhatok belföldön?
- Packeta csomagpont
- Express One házhoz szállítás és automata
- MPL házhoz szállítás és automata
- GLS házhoz szállítás, csomagpont vagy automata
- Foxpost automata
- Saját futár (Budapesten és Pest megyében)
- Személyes átvétel: Cegléd, Isaszeg, Budaörs
Mikor érkezik meg a rendelésem?
- GLS / Express One / MPL: 1–2 munkanap
- Packeta / Foxpost / MPL automata: 2–4 munkanap
- Saját futár: 1–5 munkanap, egyeztetés után
- Személyes átvétel: akár másnap, előzetes egyeztetéssel
Mennyi ideig vehető át a csomag csomagpontokon és automatákban?
A csomagok átvételére korlátozott ideig van lehetőség.
- ExpressOne EXOBOX: 72 óra (3 nap)
- ExpressOne ALZABOX: 48 óra (2 nap)
- Packeta csomagpont: 7 nap
- OMV csomagpont: 7 nap
- GLS automata / GLS CsomagPont: 5 munkanap
- FOXPOST automata: 72 óra
Fontos: az át nem vett csomagok a tárolási idő lejárta után automatikusan visszaküldésre kerülnek.
Mi történik, ha nem veszem át a csomagot?
Az át nem vett csomagok visszaérkeznek hozzánk. Az újraküldéshez a szállítási költség ismét felszámításra kerülhet.
Nemzetközi szállítás 🌍
Szállítanak külföldre is?
Igen, az alábbi országokba vállalunk kiszállítást:
- Románia: Packeta csomagpont, EasyBox automata, GLS, Express One (raklapos is)
- Szlovákia: Packeta, Express One (raklapos is), GLS
- Lengyelország: Packeta, Express One (raklapos is)
- Ausztria: GLS, Packeta, Express One
- Németország: GLS, Packeta (Hermes)
- Horvátország: GLS, Express One
Saját futárszolgálat 🚚
Hol érhető el a saját futárszolgálat?
Budapesten és Pest megyében. Ha az adott címre elérhető ez a lehetőség, akkor a szállítási cím megadása után automatikusan megjelenik a választható szállítási módok között.
Szállítási idő: 1–5 munkanap, előzetes egyeztetéssel.
Sérült vagy hiányos csomag 📦
Sérült csomagot kaptam. Mit tegyek?
Átvétel után kérjük, haladéktalanul jelezd az online ügyintézésen, lehetőség szerint fotókkal.
6. Garancia és szerviz ⚙️
Hibás terméket kaptam. Mi a teendő?
Írj emailt: megrendeles@fodrasznagyker.hu
Add meg: termék típusa, hiba leírása, vásárlás dátuma és megrendelés száma.
Panasonic készülékek:
Bejelentés: FixDirect Kft. – 1033 Budapest, Huszti út 34.
A hibás készülék online bejelentése után csomagold be a készüléket minden tartozékával, és válaszd a futáros beszállítást. A részletes útmutatót a FixDirect weboldalán találod.
Steampod 3.0 hiba esetén:
Kapcsolat: Kisgép Kft.
info@kisgep.hu | +3613408514
A szerviz GLS futárt küld a készülékért.
Wahl, Moser, Ermila készülékek:
Kapcsolat: Schwertner Mária e.v.
9221 Levél, Rózsa u. 1202/2.
wahlszerviz@gmail.com | +36207472123
Csomagold be a gépet, tedd mellé a számlát, garanciajegyet és a hiba leírását. Vedd fel velük a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben és a garanciális javitásra díjmentesen futárt küldenek a készülékért.
Egyéb kérdések 🧾
Vásárolhatok magánszemélyként is?
Igen, webáruházunk magán- és szakmai vásárlók számára egyaránt elérhető.
Kapok számlát a vásárlásról?
Igen, minden rendeléshez papír számlát rakunk a csomagba.
Van lehetőség céges vásárlásra?
Igen, a pénztárnál add meg a céges adatokat (cégnév, adószám).
Hogyan használhatok fel kuponkódot?
A pénztár oldalon van lehetőség kuponkód megadására.
Mit tehetek, ha elfelejtettem a jelszavam?
A bejelentkezési oldalon kattints az "Elfelejtett jelszó" lehetőségre, és kövesd az utasításokat.
Hol tudok online ügyet intézni?
Az alábbi oldalon lehetőséged van egyszerűen üzenetet küldeni a következő ügyekben: megrendeléssel kapcsolatos kérdések, rendelés törlése, sérült vagy hiányos csomag, elállási jog, meghibásodás, termékinformáció, számlamásolat igénylése, árajánlat kérése.
👉 Online ügyintézés
Tanulói kedvezmény – Így működik 🎓
Tanuló vagy fodrász, kozmetikus vagy műkörmös szakmában? Segítünk, hogy olcsóbban tanulhass!
Hogyan igényelheted a kedvezményt?
- Regisztrálj a weboldalunkon, és válaszd a vásárlói csoportok közül a „Tanuló” opciót.
- Küldd el az iskola látogatási igazolását (szkennelve vagy fotózva) az ügyfélszolgálatnak.
- Várj egy kicsit, míg beállítjuk a tanulói kedvezményes státuszt – erről e-mailben értesítünk.
- Ajándék kupon! Aktiválás után 1 db -10%-os kupont kapsz, amit egyszer felhasználhatsz szakmához kapcsolódó termékekre, gépekre, eszközökre.
📩 Ha kérdésed van, írj nekünk: [megrendeles@fodrasznagyker.hu]
7. Mit mondanak rólunk a vásálóink? Vélemények 💬
Reddit hozzászólások: 🔗
„Mindig eredeti termékeket kaptam, gyorsan megérkezett.”
Vélemények a Redditen »
Google értékelések: ⭐⭐⭐⭐⭐
Nézd meg vásárlóink visszajelzéseit a Google-on, vagy értékelj minket te is!
Google vélemények megtekintése »
Árukereső visszajelzések: 🛒
Hitelesített vásárlói értékelések közvetlenül a vásárlás után.
Árukereső értékelések megtekintése »
