Garancia Plusz szolgáltatás – már országosan elérhető

A Garancia Plusz szolgáltatás megvásárlásával a meghibásodott hajvágógép szállítását megszervezzük, és a javítás idejére cserekészüléket biztosítunk.

A szolgáltatás célja, hogy a garanciális javítás időtartama alatt se maradjon működő eszköz nélkül.

Hogyan működik?

A szolgáltatás Magyarország teljes területén elérhető.

Budapest és Pest megye területén

• Saját futárszolgálatunk előre egyeztetett időpontban érkezik
• A futár átveszi a hibás készüléket
• A cserekészüléket egyidejűleg átadja

Budapest és Pest megyén kívül

• A hibás készüléket GLS csomagautomatába kell elhelyezni
• A cserekészüléket GLS automatába küldjük
• A pontos feladási és átvételi információkat ügyfélszolgálatunk küldi meg

A szolgáltatás automatás rendszeren keresztül történik Budapest és Pest megyén kívül.

Csomagolási kötelezettség

A készülék biztonságos szállítása a szolgáltatás igénybevételének feltétele.

A vásárló köteles:

• a készüléket megtisztított állapotban átadni
• stabil, megfelelő méretű kartondobozba csomagolni
• lehetőség szerint az eredeti vagy az általunk küldött csomagolást megőrizni és használni
• a csomagban elhelyezni a vásárlási számlát és a garanciajegyet
• megfelelő ütéscsillapító anyagot alkalmazni

A nem megfelelő csomagolásból eredő sérülésekért a szolgáltató felelősséget nem vállal.

A szolgáltatás igénylése

Hiba esetén a vásárló köteles e-mailben jelezni a hibát a megrendeles@fodrasznagyker.hu címen az alábbi adatok megadásával:

• hibajelenség leírása
• név
• telefonszám
• szállítási cím
• számlázási név

A folyamat minden esetben ügyfélszolgálati visszaigazolást követően indul el.

Cserekészülék biztosítása

A javítás időtartamára cserekészüléket biztosítunk.

A cseregép:

• típusa és márkája eltérhet az eredeti készüléktől
• kategóriájában az eredeti készülékhez hasonló lehet
• típusa nem választható

A cserekészüléket tisztán, hiánytalan tartozékokkal kell visszaszolgáltatni.

Professzionális kategóriájú eszközökkel dolgozunk (pl. Wahl, Panasonic).

Nem garanciális meghibásodás

Amennyiben a szerviz megállapítja, hogy a hiba nem garanciális (pl. leejtés, törés, külső sérülés, rendeltetésellenes használat), a javítási költségen felül egyszeri 1990 Ft szállítási díj kerül felszámításra.

Szolgáltatási feltételek

1. A Garancia Plusz kizárólag a készülék vásárlásával egyidőben, azonos rendelésen belül vásárolható meg.
2. Utólag külön nem megvásárolható.
3. A szolgáltatás a gyártói/forgalmazói garancia időtartama alatt vehető igénybe.
4. A cseregép biztosítása a javítás időtartamára szól.
5. A cserekészülék típusa, márkája és értéke eltérhet az eredeti készüléktől.
6. A nem megfelelő csomagolásból eredő szállítási sérülésekért felelősséget nem vállalunk.
7. A szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatási feltételek módosítására.